Какова ответственность кафе/ресторана/бара за сохранность вещей, оставленных посетителями в гардеробе или на вешалке?

Общепит: права и обязанности ресторатора

Наступило лето, в это время года граждане традиционно чаще посещают кафе и рестораны. Они ездят в отпуск, в том числе, по России и охотно тратят накопленные деньги. Иногда за свои “кровные” посетители начинают требовать слишком многого от персонала или администрации ресторана. Мы расскажем, какие права есть у гостей, и как рестораторам избежать лишних проблем.

Управлять кафе, баром или рестораном более хлопотно, чем содержать, например, магазин. В предприятиях общественного питания предусмотрен замкнутый цикл обслуживания посетителей: от приготовления до потребления продуктов. Поэтому требования к ним предъявляют более строгие. Человек, посетивший кафе, не просто клиент, он гость.

Ему должно быть удобно и комфортно, он должен иметь возможность расслабиться и вкусно поесть. Что должны обеспечить для удобства посетителей владельцы ресторана, как соблюсти все требования закона и не уронить деловую репутацию? Ответы в этом материале, который был подготовлен с помощью Азбуки права от системы Консультант плюс.

Ресторан начинается с вешалки

Если человек приходит в приличное заведение общественного питания, он рассчитывает на определенный сервис. Одним из первых признаков хорошего ресторан, кафе или бара является наличие гардероба. Если возможности организовать отдельное помещение для хранения вещей гостей в заведении нет, то все равно должна быть специальная вешалка, где желающие могут оставить верхнюю одежду.

Более того, организации общественного питания, в силу Правил, утвержденных постановлением Правительства РФ от 15.08.

Обратите внимание

1997 N 1036, имеют право устанавливать на своей территории правила поведения, не противоречащие законодательству России, в том числе, запретить посетителям находиться в зале в верхней одежде.

Ведь верхняя одежда не только создает неудобства самим клиентам, но и отрицательно влияет на гигиену в помещении, предназначенном для приема пищи.

Кто отвечает за сохранность вещей

Итак, посетители готовы сдать свои вещи в гардероб или другое место, отведенное администрацией для хранения верхней одежды.

И, если в первом случае, с безопасностью все понятно — есть гардеробщик, который отвечает за сохранность вверенных ему вещей, то, кто несет ответственность за безопасность во втором случае? В пункте 2 статьи 924 ГК РФ и пункте 1 статьи 891 ГК РФопределено, что администрация организации должна принять все необходимые меры для обеспечения сохранности вещей, оставляемых посетителями без сдачи их на хранение.

Источник: http://ppt.ru/news/136865

Обязаны ли гости сдавать верхнюю одежду в гардероб?

Нужно ли снимать верхнюю одежду в ресторанах и почему это так важно

Летний сезон подошел к концу, и теплые куртки и пальто вновь заняли главное место в шкафу.

Поэтому снова стал актуален вопрос: обязан ли ресторан предоставлять услуги гардероба? Кроме того, есть сомнения по поводу того, обязан ли гость снять верхнюю одежду по требованию заведения и можно ли сидеть в куртке, если в зале ресторана открытая кухня. Мы решили разобраться в этом вопросе и понять, действительно ли гостю необходимо снимать верхнюю одежду, а ресторану — иметь гардероб.

Юлия Кустова

управляющая сетью ресторанов True Cost

Любое предприятие сферы услуг вправе самостоятельно установить правила поведения в своем заведении, в том числе это касается запрета на нахождение в верхней одежде. Гардероб — это услуга, мы можем предложить ее гостям, но гость, по своему усмотрению, может согласиться на эту услугу или отказаться от нее.

Есть классификатор предприятий общественного питания, где гардероб — неотъемлемая составляющая ресторанов и баров класса люкс — это обязательно. Для нашего формата достаточно вешалок в зале, но мы все же сделали выбор в пользу гардероба, где мы несем ответственность за оставленные в нем вещи.

Те, кто пишет иначе, просто нарушают права потребителей.

Наличие гардероба в ресторане — это в первую очередь комфорт и гигиена. В зале могут произойти разные ситуации, где верхнюю одежду можно испачкать или помешать другим гостям, поэтому в True Cost — за гардероб. Летом в True Cost гардероб уходит на каникулы за ненадобностью. Но в случае, если гости приходят с колясками, багажом или другими габаритными предметами, мы принимаем их на хранение.

Если в ресторане нет гардероба, это не нарушение. Несмотря на открытое пространство, кухню отделяют от зала перегородки, стекла и прочие элементы декора. Поэтому рабочая зона и зона для гостей не пересекаются. Если же гости сидят в ресторане в верхней одежде, то в моем представлении это вопрос этики.

Если гостя принуждают снять верхнюю одежду, если это прописано во внутренних правилах заведения, то гость обязан раздеться. В остальных случаях — нет.

Рудольф

Важно

управляющий рестораном Nofar

По правилам нашего ресторана, да, гости обязаны сдавать верхнюю одежду, специально для этого у нас есть гардеробная.

К гардеробам есть отдельные требования, чем выше статус ресторана, тем больше внимания принято уделять оформлению гардероба, в заведении появляется гардеробщик, который помогает одеться, принимает вещи. В ресторанах не всегда есть гардероб, даже если в заведении открытая кухня.

Если это кафе, бар или ресторан, где есть вешалки, но нет специального гардероба, то я не думаю, что это может быть нарушением.

Тем не менее в верхней одежде в ресторанах сидеть нельзя: даже если в ресторане нет гардероба, то перед тем, как хостес проводит гостя к своему столу, его попросят снять куртку и перекинуть через руку.

Как мы говорим: с приходом гардеробщика приходит зима. Летом, конечно, у нас гардероб закрыт, а с начала осени все верхние вещи гостей мы размещаем в гардеробе, это в первую очередь для удобства гостей.

Обложка: Rawpixel.com — stock.adobe.com

Источник: https://www.the-village.ru/village/food/true-or-false-food/286698-v-garderob

Штраф за утерю номерка гардероба

Администрация несет ответственность за вещи посетителей — помните об этом!

Гардеробщик, персонально не несет ответственности, так как его должность не связана с персональной материальной ответственностью. Но юридическое лицо, несет ответственность за сохранность принятых на временное хранение вещей и имущества физических лиц. И лозунг «Администрация не несет ответственности за вещи посетителей» — это словесный оборот из советских времен.

Очень важное замечание! Если посетитель не сможет установить факт пропажи своих вещей именно в период временного хранения у юридического лица (в гардеробе или раздевалке), то и ответственность юридического лица не может наступить.

Совет

Так, например, если посетитель сдаёт в гардероб поликлиники, или театра, или ресторана верхнюю одежду и ему гардеробщик выдал номерок, то объектом охраны является только предмет верхней одежды, принятый на хранение.

Но, поскольку гардеробщик не имеет права досмотра вещей и составления описи принимаемого на хранение содержимого карманов, ни лично он, ни юридическое лицо, им представляемое не может нести ответственность за сохранность содержимого карманов вашей верхней одежды.

Кто отвечает за вещи, пропавшие из гардероба ресторана или камеры хранения в магазине?

В данном случае действует обычай делового оборота, в соответствие которому имущество посетителя принимается на временное хранение по принципу «как оно есть» без дополнительной экспертизы скрытого содержимого, явных и скрытых дефектов и прочих параметров. И если по предъявлении посетителем номерка ему не смогут выдать вещь — ответственность юридического лица наступает.

А если у посетителя украли номерок и по нему вещь выдали другому, это уже проблема посетителя — пусть обращается в милицию.

А если вместо норкового манто от Версаче, посетителю в обмен на номерок выдали пуховик (гипотетическая ситуация), то это тоже только его проблема —  пусть обращается в милицию.

А если посетитель сдал пальто и шляпу, а гардеробщик выдал только один номерок, то будьте готовы к тому, что посетитель может предъявить претензию, что ему не выдали второй номерок в обмен на шляпу, поскольку это уже нарушение с вашей стороны (администрации). Номерки, с обозначением номера места хранения, должны выдаваться на каждую единицу хранения: на пальто, на шляпу, на сменную пару обуви, на ручную кладь (сумка или упаковочный пакет) и т. д.

В уважающих себя учреждениях, где это уже даже не обязанность администрации, а часть имиджа заведения, так делают. А в не уважающих себя заведениях, так не делают.

Читайте также:  Договор дарения доли в квартире, бланк образец дарственной

Именно поэтому посетитель можете не сдавать свои вещи в гардероб заведения, которое не соблюдает обычай делового оборота в отношении правил хранения вещей, а может спокойно носить их с собой в сложенном виде и даже в Большом театре и Кремлевском дворце съездов. 

В качестве альтернативы «произволу» администрации посетитель например, можете использовать следующее: иметь с собой экземпляр гражданского кодекса с закладками на статьях по теме ответственного хранения и опись всего содержимого карманов в двух экземплярах и сдавать вещь в гардероб со всем содержимым под подпись гардеробщика (дежурного администратора) на втором экземпляре с указанием даты и времени передачи вещей на ответственное хранение. Но тогда простая процедура сдачи пальто в гардероб превратится в многочасовой спор, что само по себе уже является абсурдом, так как гардеробов много, а времени всегда мало. 

Надеемся, этот пост поможет вам избежать очевидных ошибок.

С уважением, юридическая служба компании Гардеробщик.

Обратите внимание

Вы оставили вещи в камере хранения магазина, вернулись с пакетом — а вещей нет. Рядом издевательская табличка “За оставленные вещи администрация ответственности не несет». Знакомый любому покупателю страх, не правда ли? Однако не все так ужасно, и даже в случае кражи не все потеряно. Рассказываем, что делать и кто виноват.

Во-первых и в-главных: не верьте объявлениям «За оставленные вещи администрация ответственности не несет». Несет, и еще как. По сути, вы заключаете с магазином договор хранения, пусть и не подписав при этом ни одной бумаги.

https://www.youtube.com/watch?v=hZSZ46uGrkw

Размещение камер хранения (ячеек и т.п.) в магазине — это публичная оферта (ст. 437 ГК РФ) и публичный договор (ст. 426 ГК РФ). Вы оставили там сумку? — Это акцепт, то есть ваше принятие публичного предложения от магазина (ст. 438 ГК РФ). Также важно, что вы забираете с собой ключ с номером ячейки: это тоже часть договора хранения (ст. 887 ГК РФ).

В Гражданском кодексе РФ хранение регламентируется главой 25.

  • ч.1 ст.886 ГК РФ По договору хранения одна сторона (хранитель) обязуется хранить вещь, переданную ей другой стороной (поклажедателем), и возвратить эту вещь в сохранности.
  • Ч.1 ст. 891 Хранитель обязан принять все предусмотренные договором хранения меры для того, чтобы обеспечить сохранность переданной на хранение вещи.
  • Ч.3. ст. 891 Если хранение осуществляется безвозмездно, хранитель обязан заботиться о принятой на хранение вещи не менее, чем о своих вещах.

Таким образом магазин несет ответственность за сохранность ваших вещей. Администрация этого не признает? — Она нарушает ваши права, ее оправдания никакой силы не имеют (ч. 1 ст. 16 Закона «О защите прав потребителей»), потому как вы пользуетесь услугами хранения для личных нужд, а значит именно закон «О защите прав потребителей» здесь и действует.

При этом продавец не в праве требовать оставлять вещи в ячейках. Они устанавливаются для удобства покупателей, а не для упрощения контроля за ними. Требование сдавать вещи нарушает п.2. ст.16 Закона «О защите прав потребителей» и п.22 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденный Постановлением правительства РФ от 19.01.1998г. №55.

Что делать, если из камеры хранения вытащили сумку? Как получить компенсацию?

В случае кражи вещей магазин (юридическое лицо или индивидуальный предприниматель) несет гражданско-правовую ответственность, то есть должен возместить ущерб. Вы же должны подтвердить размер ущерба документально, например, чеками и прочим.

Если вы не обнаружили своих вещей в камере хранения, то вам следует:

  •  сообщить об этом администрации магазина и вызвать полицию для составления акта о краже (здесь помогут видеонаблюдение и показания свидетелей);
  • Далее с приложением доказательств понесенного вами ущерба пишите заявление в двух экземплярах с требованием о возмещении в адрес магазина, второй экземпляр с отметкой о дате приема и с подписью сотрудника магазина оставьте себе;
  • Если магазин отказывается возмещать убытки — идите в суд.

ст. 901 ГК РФ Размер ответственности хранителя

1. Убытки, причиненные поклажедателю утратой, недостачей или повреждением вещей, возмещаются хранителем в соответствии со статьей 393 настоящего Кодекса, если законом или договором хранения не предусмотрено иное.

2. При безвозмездном хранении убытки, причиненные поклажедателю утратой, недостачей или повреждением вещей, возмещаются:

1) за утрату и недостачу вещей — в размере стоимости утраченных или недостающих вещей;

2) за повреждение вещей — в размере суммы, на которую понизилась их стоимость.

И запомните важное: если вы не хотите оставлять вещи в камере хранения, никто не может вас заставить. Ровно так же никто не имеет права обыскивать ваши сумки на выходе.

Ни охранник, ни другие работники магазина не имеют права устраивать обыск. Максимум – они могут попросить вас показать содержимое сумки. Попросить – и только. Ну а вы можете проигнорировать просьбу.

Право на личный досмотр есть только у полиции, да и то в присутствии 2 посторонних свидетелей и с составлением протокола досмотра.

Показания к такому досмотру должны быть достаточно веские — «кричащая» рамка или видео кражи.

Если ваши права нарушены, вы можете:

  • сделать запись в книге отзывов и предложений;
  • обратиться с жалобой на конкретного охранника в ЧОП, который он представляет (а эти сведения и его личные данные должны быть у него на нагрудном знаке);
  • если же охранник напал на вас — вызывайте полицию.

Наиболее часто этот вопрос возникает в отношении кафе, ресторанов и иных организаций общественного питания, которые, в свою очередь, вправе устанавливать на своей территории правила поведения, не противоречащие законодательству РФ, в том числе запрещать посетителям находиться в верхней одежде (п. 5 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 15.08.1997 N 1036).

Кто несет ответственность за сохранность вещей посетителей

Организация, не располагающая гардеробом, но имеющая места, специально отведенные для хранения вещей посетителей, обязана принять все меры для обеспечения сохранности вещей, оставляемых без сдачи их на хранение (п. 2 ст. 924, п. 1 ст. 891 ГК РФ).

Источник: https://3zprint-msk.ru/shtraf-za-uterju-nomerka-garderoba/

Кража вещей в кафе, кто будет отвечать?

Вскоре изменится время года, похолодает, и Вы начнете носить верхнюю одежду. А значит, посещая заведения ресторанного хозяйства, будете оставлять верхнюю одежду в гардеробах заведения или на вешалках в зале.

Поэтому каждый будет немного волноваться за свои вещи. Хорошо когда заведение волнуется за своего клиента, предоставляя необходимые условия для хранения, и добровольно несет ответственность за порчу и хищение вещей.

Однако не все заведения ресторанного хозяйства добропорядочные и ответственные. Посещая заведения, Вы неоднократно видели на входе и внутри табличку «Администрация не несет ответственности за личные вещи посетителей». Таким образом, заведение считает, что снимает с себя ответственность в случае наступления правонарушения. Однако никаких правовых последствий такая табличка не несет.

Заведение отвечает перед потребителем в соответствии с законодательством.
Давайте рассмотрим алгоритм действий, что же все-таки нужно делать, когда у вас возникла такая проблема, а администрация и владелец заведения отказываются от ответственности.

Как это сделать?

1. Попросить посетителей (от двух и более) учреждения быть свидетелями данной ситуации.

2. Составить Акт о хищении одежды, в котором подробно описать само событие и имущество, которое было похищено.

3. Вызвать полицию для фиксации факта кражи.

Важно

Такой алгоритм действий по фиксации факта кражи имущества будет хорошей доказательной базой в будущем, если вы решите обращаться в суд за защитой нарушенных прав.

Также, если при возникновении такой ситуации владелец (администрация) сразу согласятся возместить вам убытки, все равно зафиксируйте данное правонарушение.

Поскольку показания свидетелей, Акт о совершении правонарушения, протокол полиции будет для Вас гарантией, в случае если владелец заведения откажется в дальнейшем возмещать средства.

Имея такие доказательства в суде вам будет проще доказать свою позицию.

Такжестоит отметить, что заведение отвечает не за кражу, а за невыполнение обязанностейпо договору хранения (в данных случаях этот договор будет считаться заключеннымпутем совершения определенных действий).

Читайте также:  Как правильно оформить ипотеку под материнский капитал

Что нужно знать, чтобы не быть заложником ситуации:

1) Заведения ресторанного хозяйства обязаны обеспечить сохранность вещей потребителей в гардеробе.

За исчезновение вещей из гардероба субъекты хозяйственной деятельности несут ответственность в соответствии с законодательством
(п.п. 3.11 п.

3 Приказа Министерства экономики и вопросов европейской интеграции Украины № 219 от 24.07.2002 г. «Об утверждении Правил работы заведений (предприятий) ресторанного хозяйства»).

2) Если вещь сдана в гардероб ресторана (кафе), хранителем является ресторан (кафе). Заведения ресторанного хозяйства, независимо от того, осуществляется хранение за плату или бесплатно, обязаны принять все необходимые меры по обеспечению сохранности вещи (ч. 1 ст. 973 Гражданского Кодекса Украины).

3) Убытки, причиненные поклажедателю (вам) потерей (недостачей) или повреждением вещи, возмещаются хранителем (учреждением):

  • в случае утраты (недостачи) вещи — в размере ее стоимости;
  • в случае повреждения вещи — в размере суммы, на которую понизилась ее стоимость.

Если в результате повреждения вещи ее качество изменилось настолько, что она не может быть использована по первоначальному назначению, поклажедатель вправе отказаться от этой вещи и требовать от хранителя возмещения ее стоимости (ст. 951 Гражданского Кодекса Украины).

У Вас мог возникнуть вопрос: «А что делать, когда вещь была украдена с вешалки, а не из гардероба?». Согласно ч. 2 ст. 973 Гражданского кодекса Украины, заведение должно принять все необходимые меры для обеспечения сохранности вещей, в случае хранения верхней одежды, головных уборов в местах, специально отведенных для этого.

Логично предположить, что если в кафе размещены вешалки для вещей, значит это и есть специально отведенные места для хранения. Поэтому, к таким ситуациям можно применять аналогичные рекомендации, что и в предыдущей ситуации с гардеробом.

Совет

Таким образом посетитель кафе, у которого украли вещи, вполне реально может добиться компенсации от администрации заведения.

Отметим, что администрация не ответственна за вещи:

  • оставленные вне обозначенных мест — на спинке стула, в туалете и т. д.;
  • выданные по украденному у вас номерку;
  • оставленные в карманах одежды (ключи, деньги и т. д.) (ч. 1 ст. 936 Гражданского Кодекса Украины);
  • пропавшие до начала действия договора хранения или после его окончания. Так, если кто-то стащил одежду после того, как гардеробщик ее выдал (к примеру, Вы отвлеклись на ребенка или на звонок по мобильному), то пенять можно только на себя (ч. 3 ст. 938 Гражданского Кодекса Украины)

Кроме того, любое отклонение от правил работает не в Вашу пользу. В частности, трудности могут возникнуть, если:

  • Вы сдали две вещи на один номерок;
  • Вы сдали вещь без номерка (к примеру, гардероб не принимает сумки, но гардеробщик согласился поставить вашу сумку просто на пол).

Если с Вами случилась подобная ситуация, хорошо обдумайте порядок действий и примите все необходимые меры для обеспечения своих прав, будьте бдительны.

Источник: http://primus-partners.com.ua/articles/47-krazha-veschei-v-kafe-kto-budet-otvechat.html

«За оставленные вещи администрация ответственности не несет». На чьей стороне закон?

«За оставленные в гардеробе ценные вещи администрация ответственности не несет»

Подобные объявления можно увидеть везде, начиная с кафе, заканчивая муниципальными поликлиниками, но важно понимать, что такие предупреждения противоречат российскому законодательству.

 Администрация заведений несет ответственность за вещи, оставленные вами на хранение, согласно Гражданскому кодексу РФ (статьи 891,901,924).

И доказательством заключения договора хранения становится номерок, жетон или ключ (пункт 2 статьи 887 ГК РФ).

Итак, вы пришли в ресторан и сдали одежду в раздевалку или пришли в магазин и положили свои вещи в ячейку в магазине, после чего получили номерок или ключ.

Когда вы поели или закончили с покупками, вы обнаруживаете, что ваши вещи отсутствуют там, где вы их оставили.

И сотрудники организации начинают «вешать лапшу на уши»: администрация ответственности не несет, у вас ничего с собой не было, вы все придумали, разговаривать с вами не будем и так далее.

Читайте на Medialeaks: Парень спас львёнка, и тот отплатил ему любовью. Лев превратился в 80 кг ласки и любит сидеть на ручках

В такой ситуации главное не растеряться, найти номерок или ключ, подтверждающий, что вы сдавали вещи, и сразу вызвать полицию. Номерок до приезда полиции лучше не отдавать или сфотографировать и отдать под расписку. Полиция должна обязательно явиться и зафиксировать письменно ваши показания и ваше заявление о краже.

Вам также нужно найти свидетеля, который подтвердит, что вы действительно положили в ячейку дорогие ботинки, а не старые тапочки, в гардероб сдали норковую шубу, а вовсе не куртку из полиэстера. Наличие чека на вещь, сданную на хранение, также может вам помочь.

Обратите внимание

Требуйте от сотрудников полиции изъятия записей с камер видеонаблюдения. Отказ об изъятии записей фиксируйте письменно (в протоколе, заявлении) и на видео.

Чем больший шум вы поднимете и чем больше доказательств соберете, тем лучше для вас. Стоит написать претензию на имя генерального директора организации, где были потеряны вещи, с требованием возмещения ущерба.

Требуйте от полиции возбуждения уголовного дела по факту кражи.

Еще проще будет доказать свою правоту, если вы отдали вещи на хранение по требованию охранника магазина и этот факт будет подтвержден. В дальнейшем все собранные доказательства пригодятся вам в суде.

Стоит добавить, если вы боитесь за сохранность своих вещей или они представляют особую ценность, то лучше вообще их не сдавать — сотрудник магазина или ресторана не может обязать кого-либо сдавать вещи на хранение.

Также сотрудники заведений не имеют права не пустить вас в магазин или ресторан со своими вещами. В данной ситуации договор купли-продажи считается публичным договором, под которым понимают договор о продаже товаров каждому, кто пожелает совершить покупку. А значит, препятствовать вашему проходу в магазин для совершения покупок менеджер или охранник не имеют права.

Все вышесказанное подтверждается примером из судебной практики, когда суд признал ответственность магазина за вещи, сданные на хранение посетителем. (Решение мирового судьи Западного округа г. Белгорода (судебный участок №6) от 02 октября 2012 года по делу №  2-967/2012).

Источник: https://medialeaks.ru/za-ostavlennye-veshhi-administraciya-otvetstvennosti-ne-neset-na-chej-storone-zakon/

Что делать, если в ресторане у вас украли вещи?

Отвечает адвокат Алексей Бушмаков

«Гражданин и организация, принимающая вещь, вступают в отношения хранения с момента её передачи в гардероб.

По действующему законодательству ресторан обязан принять вещь на хранение (если сдача в гардероб вещи предусмотрена в заведении), обеспечить все меры для её сохранности и по первому требованию гражданина возвратить её в том состоянии, в котором она была принята.

Организация отвечает за утрату, недостачу или повреждение вещей, принятых на хранение, в размере их стоимости или причинённого ущерба, если не докажет, что утрата или повреждение произошли при чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельствах. Таким образом, если вещь исчезла, а произойти это могло по двум причинам – хищение или путаница с бирками, — необходимо:

— пригласить администратора и обсудить сложившуюся ситуацию, по возможности разрешив спор миром; — составить акт об отсутствии сданной в гардероб вещи, указав её примерную стоимость и обстоятельства, при которых она отсутствует, а также свидетелей, которые присутствовали при сдаче вещи в гардероб если, таковые имеются;

— если вещи или бирки не были спутаны при приёме или выдаче вещей, вызывать полицию для надлежащего оформления факта хищения.

В любом случае возмещать стоимость утраченной вещи будет предприятие, потому что если это ошибка сотрудника гардероба, то организация возмещает вред, причинённый его работником при исполнении трудовых (служебных, должностных) обязанностей, а если совершено преступление, то организация может взыскать с виновного лица стоимость вещи, выплаченную пострадавшему клиенту.

Важно

Организация обязана принять все меры для обеспечения сохранности вещи — это правило действует в отношении хранения верхней одежды, головных уборов и иных подобных вещей, оставляемых без сдачи их в гардероб.

Разные вешалки, ячейки, ниши являются местами, отведёнными для хранения верхней одежды, головных уборов, шарфов. Действиями по их установке заведение подтверждает использование зала или помещения как гардероба.

Поэтому утраченную вещь учреждение должно будет компенсировать даже в том случае, если будет иметься объявление, предупреждающее гостей о том, что за оставленные вещи администрация ответственности не несёт.

Однако если у посетителя украдут телефон, кошелёк или планшет в зале, то, поскольку они не поименованы в ГК РФ, учреждение не обязано возмещать ущерб».

Источник: http://luckyducky.ru/blog/vopros-otvet_24/lucky-ducky-otvechaet-chto-delat-esli-v-restorane-u-vas-ukrali-veschi_585

Судиться с кафе за украденную норковую шубу будет студентка из Бердска

Укравший шубу мужчина беспрепятственно вышел из кафе с женской шубой

Новую норковую шубку, которую студентка Екатерина Фролова не успела относить и недели, украли вечером 5 февраля в кафе «Шашлыкоff» в Бердске.

Этим вечером Катя вместе с подругой решила посидеть в кафе. Выбрали «Шашлыкоff». Пришли сюда около 18.00. В заведении нет гардероба. Вешалки для верхней одежды расставлены по всему залу.

Прежде чем сесть за столик, Катя решила повесить шубку не рядом со своим местом, а чуть в стороне, где висело еще несколько норковых шуб. Так сказать, шубу к шубам.

Тем более, на той вешалке имелись свободные «плечики».

Совет

Некоторое время Екатерина нет-нет да и посматривала в сторону своей обновки. Но потом успокоилась. Ведь у входа стоит охранник.

Подружки находились в кафе около двух часов, когда за Екатериной пришел молодой человек. Он заплатил за девушек по счету, и все вместе они направились к выходу. Но на вешалке не нашли Катиной шубы.

Охранник рассказал, что видел, как молодой человек покидал кафе с норковой шубой в руках, но даже подумать не мог, что тот ее украл.

На место вызвали полицейских, рассказал «Курьер. Среда. Бердск» Катин друг Константин. Прибывшие сотрудники полиции просмотрели запись с видеокамер. Там было видно, что вор сидел за столиком около вешалки, потом выпил около бара, стакан при этом протер салфеткой, пошел на выход. Сделал вид, что уронил свою куртку, поднял и повесил ее на шубу Кати, потом взял куртку вместе с шубой и вышел.

Пока полицейские опрашивали свидетелей, Екатерина с Константином составили претензию, в которой требовали возместить ущерб за украденную шубу, на имя управляющего кафе. Написали и заявление в полицию. Факт кражи сотрудники правопорядка установили, сказали, что будут искать вора.

— Получилось так, что шубу украли буквально за 15 минут до нашего ухода из кафе, — говорит Константин.

Покупка шубы ее родителям обошлась в 50 тыс. рублей, поделилась с «Курьер. Среда. Бердск» Екатерина Фролова. И она, и родители очень расстроены из-за кражи обновки. Но студентка нашла в интернете ситуацию, похожую на ту, что произошла с ней. Там девушка, у которой тоже в баре украли дорогую шубу, через суд добилась компенсации ее стоимости.

— Если руководство кафе не вернет мне деньги за украденную шубу, я тоже пойду в суд, — заявляет Екатерина Фролова.

В кафе «Шашлыкоff» на входе висят правила, в которых прописано, что за оставленные вещи администрация ответственности не несет. Соответственно ни персонал, ни охранник за них не отвечают, объяснила «Курьер. Среда. Бердск» менеджер кафе «Шашлыкоff» Надежда.

— Возьмем ситуацию с телефоном. Посетитель оставил на столе телефон, вышел в туалет. Приходит, телефона нет. Мы же не заставляем оставлять телефон, он сам его оставил, — проводит параллель с украденной шубой менеджер.

Надежда два с половиной года работает в кафе «Шашлыкоff» и уверяет, что у них это первый случай, когда крадут верхнюю одежду.

Обратите внимание

Руководство «Шашлыкоff» знает об инциденте. И скорее всего, будет рассматривать какие-то варианты по предотвращению подобных случаев, предполагает Надежда.

Статья 924 Гражданского кодекса предусматривает, что хранение в гардеробах организаций предполагается безвозмездным, если вознаграждение для хранения не оговорено или иным очевидным способом не обусловлено при сдаче вещи на хранение, объясняет «Курьер. Среда. Бердск» юрист Татьяна Петренко.

Хранитель вещи, сданной в гардероб, независимо от того, осуществляется хранение за плату или безвозмездно, обязан принять для обеспечения сохранности все меры, предусмотренные пунктами 1 и 2 статьи 891 ГК. Это санитарные нормы, противопожарные меры и так далее.

Правила статьи применяются также к хранению верхней одежды, головных уборов и других подобных вещей, оставляемых без сдачи их на хранение в местах, отведенных для этих целей в организациях и на транспорте.

Если в кафе отведен уголок и там стоит вешалка, то можно говорить о том, что это место предназначено для хранения верхней одежды, и в этом случае также применяется данная норма, утверждает Татьяна Дмитриевна. Независимо от того, находятся вещи в гардеробе или на вешалке, организация должна нести ответственность за их сохранность.

Девушка вправе обратиться к администрации кафе, в котором у нее украли шубу, с претензией, если обращение в полицию имело место быть, факт кражи зафиксирован и подтверждено, что шубу украли именно из этого заведения.

Потерпевшая бердчанка должна взять справку в полиции, документы, подтверждающие стоимость украденной шубы, либо справку оценщика, и приложить их к претензии. Если ей откажут в компенсации ущерба, то нужно обращаться в суд. Тогда судебный эксперт будет определять стоимость ущерба. Здесь уже помогут и свидетельские показания, и фотографии изделия, которое украли, говорит юрист.

Источник: http://www.kurer-sreda.ru/2016/02/10/218179-suditsya-s-kafe-za-ukradennuyu-norkovuyu-shubu-budet-studentka-iz-berdska

Кто отвечает за вещи, пропавшие из гардероба ресторана или камеры хранения в магазине?

Из ячеек хранения универмагов и гипермаркетов пропадают сумки, из баров и ресторанов — пальто и шубы.

Минская милиция уже больше недели разыскивает женщину, которую подозревают в краже из камеры хранения в одном из магазинов в Уручье.

29 декабря в 10 утра одна из покупательниц оставила свои вещи в ячейке камеры и отправилась в торговый зал. Когда выходила из магазина, забыла их забрать.

Важно

Спохватилась вечером, вернулась, но вещей в камере не нашла, потому что в пять вечера другая покупательница открыла ее ячейку и украла содержимое…

И такие случаи в столичных магазинах бывают периодически. Покупатели оставляют вещи в ячейках камер хранения — и не находят. При этом, с одной стороны, в магазинах нередко можно увидеть надпись о том, что администрация не несет ответственности за сохранность вещей в камерах хранения. С другой стороны, охранники не всегда пропускают в торговый зал с сумками. Как же быть покупателю?

В Министерстве антимонопольного регулирования и торговли нам рассказали, что продавец не может запретить покупателю заходить в торговый зал с сумками или пакетами.

Также продавец должен оборудовать в магазине камеры для хранения вещей, и если покупатель кладет туда что-то, между ним и продавцом заключается так называемый договор безвозмездного хранения.

По этому договору одна сторона продавец (или хранитель) обязуется хранить вещь, переданную ему покупателем (поклажедателем), и должен вернуть ее в сохранности (ст. 776 Гражданского кодекса).

Хранитель должен сделать все возможное, чтобы обеспечить сохранность вещи. Если он не обеспечил все условия (к примеру, в магазине ключи подходят к нескольким ячейкам камер хранения или плохо закрывается замок), он виноват и должен нести ответственность (ст. 791 ГК) за то, что вещь не сохранил.

К примеру, если в случае с последней кражей окажется, что женщина открыла чужую ячейку ключом от своей, получается, магазин плохо сохранил вещи покупательницы.

В ЭТО ВРЕМЯ

В баре на Зыбицкой снова украли верхнюю одежду

На этот раз милиция разыскивает девушку, прихватившую чужое пальто. В новогоднюю ночь около 4 утра в одном из баров на улице Зыбицкая девушка зашла в гардероб, взяла чужое пальто и удалилась.

Совет

Это не первый случай, когда из баров или ресторанов исчезает одежда. В декабре прошлого года девушка, тоже из бара на Зыбицкой, украла шубу. Ее объявили в розыск и нашли. А до того в дорогом ресторане иностранец получил шубу певицы по ее же номерку, вытащенному из сумки, и тоже исчез…

Кто же несет ответственность за сохранность одежды в гардеробах баров, кафе и ресторанов?

kp.by

Источник: http://teleskop-by.org/2018/01/09/kto-otvechaet-za-veshhi-propavshie-iz-garderoba-restorana-ili-kamery-hraneniya-v-magazine/

Ссылка на основную публикацию